よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
配送先によって異なりますが、通常ご注文後から2〜3営業日以内の発送となります。
お取り寄せ商品はご注文確認後発送までに1週間ほどいただく場合がございます。
個人でも購入できますか?
はい。購入可能です。
業務販売は可能ですか?
ご相談の上可能となる場合があります。
「お問合せ」よりご連絡ください。
海外への発送はできますか?
地域により可能な場合があります。
可能な場合でも国内配送とくらべ、大幅にお日にちをいただく場合がございます。
直接引き取りはできますか?
横浜本社にて可能となる場合もございます。
「お問合せ」よりご相談ください。
代金引換はできますか?
お受けいたしかねます。
予めご了承ください。
注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @ thebase.in 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @ thebase.in 」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
注文した内容を変更したいのですが、できますか?
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか?
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
配送業者を選べますか?
配送業者の指定はできません。
商品により変わることがございます。
予めご了承ください。
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