よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

配送先によって異なりますが、通常ご注文後から2〜3営業日以内の発送となります。

お取り寄せ商品はご注文確認後発送までに1週間ほどいただく場合がございます。

個人でも購入できますか?

はい。購入可能です。

業務販売は可能ですか?

ご相談の上可能となる場合があります。
「お問合せ」よりご連絡ください。

海外への発送はできますか?

地域により可能な場合があります。
可能な場合でも国内配送とくらべ、大幅にお日にちをいただく場合がございます。

直接引き取りはできますか?

横浜本社にて可能となる場合もございます。
「お問合せ」よりご相談ください。

代金引換はできますか?

お受けいたしかねます。
予めご了承ください。

注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @ thebase.in   」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @ thebase.in   」のドメインを指定してください。

上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

注文した内容を変更したいのですが、できますか?

ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか?

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

配送業者を選べますか?

配送業者の指定はできません。
商品により変わることがございます。
予めご了承ください。

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